Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra ha afectada negativamente

algo que le interesa a la primera, o que está a punto de afectaría.

FORMAS DE VER EL CONFLICTO:

- VISTA TRADICIONA: Se debe evitar el conflicto, porque indica un mal funcionamiento dentro del grupo

- VISTA DE RELACIONES HUMANAS: Es un resultado natural e inevitable de cualquier grupo y que no

necesaria¬mente tiene que ser malo, sino que, más bien, tiene el potencial para ser una fuerza positiva

que determine el desempeño del grupo.

- VISTA INTERACCIONISTA: No solo puede ser positivo, si que ademas el conflicto es absolutamente necesario

para que un grupo se desempeñe con eficacia.

TIPOS DE CONFLICTO:

- FUNCIONAL: CONFLICTO QUE APOYA LAS METAS DEL GRUPO Y MEJORA SU DESEMPEÑO

- DISFUNCIONAL: CONFLICTO QUE PERJUDICA EL DESEMPEÑO DEL GRUPO.

Negociación o regateo

Proceso en que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en el porcentaje a tasa de intercambio paro ellos.

regateo distributivo

Negociación que busca dividir un monto filo de recursos; situación de ganar-perder.

regateo integrativo

Negociación que trata de alcanzar uno o más soluciones al conflicto que puedan crear una situación de ganar-ganar.

MAAN

La mejor alternativa a un acuerdo negociado; el valor aceptable más bajo para un individuo respecto de un acuerdo negociado.